Інформаційно-аналітична довідка  про підсумки роботи зі зверненнями громадян в Добропільській міській військовій адміністрації, Добропільській міській раді та її виконавчому комітеті, виконавчих органах міської ради Покровського району Донецької о

Дата: 30.06.2026 16:55

Кількість переглядів: 75

На виконання вимог Закону України «Про звернення громадян» (далі - Закон), Указу Президента України від 07 лютого 2008 року

№ 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» (далі – Указ) у Добропільській міській військовій адміністрації, Добропільській міській раді та її виконавчому комітеті, виконавчих органах міської ради (далі - установи) проводиться робота щодо розгляду звернень громадян та вирішення порушених у зверненнях питань.

Протягом І півріччя 2026 року на розгляд до установ надійшло та опрацьовано 876 звернень громадян, у т.ч.:

• з особистого прийому - 10 звернень;
• електронною поштою – 57 звернень;
• поштою – 7;
• шляхом заповнення електронної форми на офіційному вебсайті – 37 звернень;
• засобами телефонного зв’язку – 637 звернень;
• через органи влади вищого рівня – 128 звернень.

У порівнянні з аналогічним періодом минулого року (1397 звернень)  надходження звернень громадян зменшилось на 521 звернення.

У загальній кількості надійшло 873 індивідуальних та 3 колективних звернення.

За загальними підсумками розгляду звернень громадян:

• вирішено позитивно – 48 звернень;
• дано роз'яснення – на 804 звернення;
• термін розгляду припадає на наступний період/очікування остаточної відповіді -  18 звернень;
• перенаправлено за належністю відповідно до статті 7 Закону – 6 звернень.

У вирішенні жодного звернення не відмовлено.

Найчастіше громадяни звертались з питань:

• публічні (електронні публічні) послуги, зокрема адміністративні послуги –  460 звернень (52,51 %);
• з інших питань - 289 звернень (33,00 %);
• соціального захисту населення – 79 звернень (9,02 %);
• житлової політики – 34 звернення (3,88 %);
• комунального господарства - 6 звернень (0,68 %);
• сімейної та гендерної політики, захисту прав дітей - 4 звернення (0,46 %);
• праці і заробітної плати– 3 звернення (0,34 %);
• фінансової, податкової, митної політики – 1 (0,11 %).

У розгляді заяв чи скарг належна увага приділяється громадянам від найменш соціально захищених категорій, які потребують соціального захисту, підтримки та особливої уваги з боку органів місцевого самоврядування та органів виконавчої влади щодо задоволення життєвих потреб.

За І півріччя 2026 року від даної категорії громадян надійшло 90 звернень, а саме:

- ВПО – 75 звернень;

- особи з інвалідністю І, ІІ, ІІІ, груп та внаслідок війни - 12 звернень;

- багатодітні сім’ї - 2 звернення;

- одинокі матері - 1 звернення.

Вимоги чинного законодавства України щодо забезпечення всебічного розгляду звернень громадян, задоволення їх законних прав інтересів виконано в повному обсязі.

« повернутися