Що буде, якщо не передати покази за світло вчасно – пояснює ДТЕК Донецькі електромережі

Щомісяця ДТЕК Донецькі електромережі просить клієнтів передавати покази лічильника за світло в останні 2 дні поточного місяця та до 3-го числа наступного. Це потрібно для того, щоб ми визначили обсяг фактично спожитої вами електроенергії, а постачальники нарахували за ним коректну суму для оплати.

ДТЕК Донецькі електромережі розраховує, скільки ви спожили електроенергії за один календарний місяць, тож приймає покази лічильника за два дні до закінчення поточного місяця та протягом 1-3 числа наступного місяця. Після цієї дати дані передаються постачальникам, а ті в свою чергу – формують платіжку.

Якщо покази лічильника передати 4-го числа і пізніше, то законодавство зобов'язує нас розраховувати дані за середньодобовим споживанням аналогічного періоду минулого року. Наприклад, ви надасте покази 5 грудня 2023 року. Тоді ДТЕК Донецькі електромережі матиме обсяг фактичного споживання з 1 по 5 грудня, а з 6 по 31 грудня – буде розраховувати на основі спожитої електроенергії за грудень 2022 року.

Щоб уникнути розбіжностей у нарахуванні та отримувати рахунки лише за реально спожиту електроенергію, не забувайте вчасно передавати покази.

Найпростіше та найшвидше це зробити через чат-бот:

• в пошуку месенджера Viber або Telegram ввести «ДТЕК Донецькі електромережі»;
• пройти процедуру верифікації (для незареєстрованих клієнтів);
• обрати в меню «передати покази лічильника» та, слідуючи підказкам меню, надіслати інформацію

Також передати покази можна іншими зручними способами:

• веб-форму Передати показання лічильника без додаткової реєстрації на сайті енергокомпанії;
• Особистий кабінет клієнта на сайті ДТЕК Донецькі електромережі
• Офіційна сторінка у Facebook.
• IVR-меню контакт-центру для автоматичної передачі показів. Телефонуйте за номерами +38 (093/096/099) 450 0 473; 0-800-301-497 та обирайте кнопку «2». Після дотримуйтесь інструкцій для успішної фіксації показів.