Інформаційно-аналітична довідка про підсумки роботи зі зверненнями громадян в Добропільській міській військовій адміністрації за 2025 рік
Інформаційно-аналітична довідка про підсумки роботи зі зверненнями громадян в Добропільській міській військовій адміністрації, Добропільській міській раді та її виконавчому комітеті, виконавчих органах міської ради Покровського району Донецької області за 2025 рік
На виконання вимог Закону України «Про звернення громадян» (далі - Закон), Указу Президента України від 07 лютого 2008 року
№ 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» (далі – Указ) у Добропільській міській військовій адміністрації, Добропільській міській раді та її виконавчому комітеті, виконавчих органах міської ради (далі - установи) проводиться робота щодо розгляду звернень громадян та вирішення порушених у зверненнях питань.
Протягом 2025 року на розгляд до установ надійшло та опрацьовано 2485 звернень громадян, у т.ч.:
- через Урядову «гарячу лінію» - 264 звернення;
- з особистого прийому - 843 звернення;
- електронною поштою – 15 звернень;
- шляхом заповнення електронної форми на офіційному веб-сайті – 48 звернень;
- засобами телефонного зв’язку – 1285 звернень;
- через органи влади вищого рівня – 30 звернень.
У порівнянні з аналогічним періодом минулого року (927 звернень) надходження звернень громадян збільшилось на 1558 звернень.
У загальній кількості звернень, що надійшли - 14 колективних, разом 145 підписів.
За загальними підсумками розгляду звернень громадян:
- вирішено позитивно – 68 звернень;
- дано роз'яснення – на 2393 звернення;
- термін розгляду припадає на наступний період/очікування остаточної відповіді - 11 звернень;
- перенаправлено за належністю відповідно до статті 7 Закону – 9 звернень;
- припинено листування відповідно до статті 8 Закону – 4 звернення.
У вирішенні жодного звернення не відмовлено.
Найчастіше громадяни звертались з питань:
- з інших питань - 1258 звернень (50,62 %);
- соціального захисту населення – 603 звернення (24,27 %);
- житлової політики – 299 звернень (12,04 %);
- комунального господарства - 153 звернення (6,16 %);
- публічні (електронні публічні) послуги, зокрема адміністративні послуги – 121 звернення (4,87 %);
- охорони здоров'я – 20 звернень (0,80 %);
- екології та природних ресурсів – 6 звернень (0,24 %);
- економічної, цінової, інвестиційної, зовнішньоекономічної, регіональної політики та будівництва, підприємництва – 4 звернення (0,16 %);
- сімейної та гендерної політики, захисту прав дітей - 4 звернення (0,16 %);
- діяльності органів місцевого самоврядування – 4 звернення (0,16%);
- діяльності місцевих органів виконавчої влади– 3 звернення (0,12 %);
- аграрної політики і земельних відносин – 3 звернення (0,12 %);
- забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку, реалізації прав і свобод громадян, запобігання дискримінації – 3 звернення (0,12 %);
- транспорту і зв'язку – 1 звернення (0,04 %);
- фінансової, податкової, митної політики – 1 звернення (0,04 %);
- праці і заробітної плати– 1 звернення (0,04 %);
- діяльності підприємств та установ– 1 звернення (0,04 %).
У розгляді заяв чи скарг належна увага приділяється громадянам від найменш соціально захищених категорій, які потребують соціального захисту, підтримки та особливої уваги з боку органів місцевого самоврядування та органів виконавчої влади щодо задоволення життєвих потреб.
За 2025 рік від даної категорії громадян надійшло 59 звернень, а саме:
- багатодітних сімей (3 звернення);
- одиноких матерів (3 звернення);
- особи з інвалідністю І, ІІ, ІІІ, груп та внаслідок війни (53 звернення).
Ці категорії громадян найчастіше звертаються з питаннями надання матеріальної допомоги для лікування, придбання ліків, забезпечення ремонту житла.
Вимоги чинного законодавства України щодо забезпечення всебічного розгляду звернень громадян, задоволення їх законних прав інтересів виконано в повному обсязі.
