Інформаційно-аналітична довідка про підсумки роботи зі зверненнями громадян в Добропільській міській військовій адміністрації, Добропільській міській раді та її виконавчому комітеті, виконавчих органах міської ради Покровського району Донецької облас
На виконання вимог Закону України «Про звернення громадян» (далі - Закон), Указу Президента України від 07 лютого 2008 року № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» (далі – Указ) у Добропільській міській військовій адміністрації, Добропільській міській раді та її виконавчому комітеті, виконавчих органах міської ради (далі - Установи) проводиться робота щодо розгляду звернень громадян та вирішення порушених у зверненнях питань.
Протягом І кварталу 2026 року на розгляд до Установ надійшло та опрацьовано 380 звернень громадян, у т.ч.:
- через Урядову «гарячу лінію» - 48 звернень;
- електронною поштою – 5 звернень;
- шляхом заповнення електронної форми на офіційному вебсайті – 19 звернень;
- засобами телефонного зв’язку – 293 звернень;
- через органи влади вищого рівня – 15 звернень.
За загальними підсумками розгляду звернень громадян:
- вирішено позитивно – 21 звернення;
- дано роз'яснення – на 349 звернень;
- термін розгляду припадає на наступний період/очікування остаточної відповіді - 7 звернень;
- перенаправлено за належністю відповідно до статті 7 Закону – 3 звернення.
У вирішенні жодного звернення не відмовлено.
Найчастіше громадяни звертались з питань:
- публічні (електронні публічні) послуги, зокрема адміністративні послуги – 183 звернення (48,16 %);
- з інших питань - 142 звернення (37,37 %);
- соціального захисту населення – 43 звернення (11,32 %);
- житлової політики – 8 звернень (2,1 %);
- комунального господарства - 2 звернення (0,53 %);
- сімейної та гендерної політики, захисту прав дітей - 1 звернення (0,26 %);
- праці і заробітної плати– 1 звернення (0,26 %).
У розгляді заяв чи скарг належна увага приділяється громадянам від найменш соціально захищених категорій, які потребують соціального захисту, підтримки та особливої уваги з боку органів місцевого самоврядування та органів виконавчої влади щодо задоволення життєвих потреб.
За І квартал 2026 року від даної категорії громадян надійшло 43 звернення, а саме:
- ВПО – 36 звернень;
- особи з інвалідністю І, ІІ, ІІІ, груп та внаслідок війни - 3 звернення;
- одиноких матерів - 1 звернення;
- учасників бойових дій – 2 звернення;
- ветеранів праці – 1 звернення.
Вимоги чинного законодавства України щодо забезпечення всебічного розгляду звернень громадян, задоволення їх законних прав інтересів виконано в повному обсязі.
